Bienvenue dans votre Centre d'Aide !

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Le Centre d'Aide est conçu pour offrir une option de support en libre-service complète pour vos clients. Le Centre d'Aide contient : une base de connaissances et, sur Guide Professionnel et Entreprise, un Portail Client pour les demandes de support. Vous pouvez également ajouter une communauté à votre Centre d'Aide si vous avez Zendesk Gather.

Vos clients peuvent rechercher des articles de la base de connaissances pour apprendre une tâche ou rechercher dans la communauté, si disponible, pour poser des questions à d'autres utilisateurs. Si vos clients ne trouvent pas de réponse, ils peuvent soumettre une demande de support.

Pour plus d'informations, consultez le guide du Centre d'Aide pour les utilisateurs finaux.

Chaque utilisateur a un profil de Centre d'Aide (Guide Professionnel et Entreprise), afin que vos utilisateurs du Centre d'Aide puissent mieux se connaître. Les profils contiennent des informations pertinentes sur l'utilisateur, ainsi que ses activités et contributions.